مرجوعی کالا
مرجوعی کالا
_________ شرایط و قوانین مرجوعی کالا _________
مشتری گرامی، رضایت شما اولویت ماست. لطفاً پیش از ثبت درخواست مرجوعی، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
۱. مهلت اعلام درخواست مرجوعی
مشتری تا ۵ روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارد درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.
پس از گذشت این مدت، امکان بررسی درخواست وجود نخواهد داشت.
۲. شرایط عمومی پذیرش مرجوعی
کالا باید در وضعیت اولیه و بدون آسیب فیزیکی باشد.
بستهبندی اصلی، متعلقات، کابلها و لوازم جانبی باید کامل و سالم بازگردانده شوند.
هرگونه خط و خش، ضربه، شکستگی، یا دستکاری موجب رد درخواست خواهد شد.
۳. کالاهای استوک (کارکرده)
با توجه به اینکه کالاهای استوک دارای درجهبندی ظاهری هستند:
ایرادات ظاهری جزئی که در توضیحات محصول ذکر شدهاند، مشمول مرجوعی نمیشوند.
در صورت وجود مغایرت فنی با مشخصات درجشده در سایت، موضوع بررسی و در صورت تأیید، کالا مرجوع خواهد شد.
۴. مغایرت یا آسیب در حملونقل
در صورت مشاهده آسیبدیدگی ناشی از حمل، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
ارائه عکس و ویدئو از جعبه و کالا در زمان تحویل الزامی است.
۵. هزینه ارسال
در صورت تأیید خرابی یا مغایرت از سوی فروشگاه، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در مواردی که مشتری به دلایل شخصی (مانند انصراف از خرید) درخواست مرجوعی داشته باشد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
۶. روند بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا (حداکثر ۳ روز کاری)، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلامی مشتری واریز خواهد شد.